I mobili VIRELLAART sono generalmente prodotti o preparati in base all’ordine confermato. Verifica misure, opzioni, prezzi e condizioni di consegna prima dell’approvazione.
Mobili su ordinazione e personalizzati
I prodotti realizzati dopo la conferma, inclusi tessuti, finiture, misure e configurazioni specifiche scelti dal cliente, normalmente non possono essere restituiti o annullati dopo l’avvio della produzione.
Richieste di annullamento
Invia la richiesta per iscritto il prima possibile. L’idoneità e le eventuali detrazioni dipendono dalla fase produttiva, dai materiali ordinati, dal lavoro completato e dai costi logistici già impegnati.
Prodotti errati o danneggiati
Segnala tempestivamente danni di trasporto confermati, difetti di produzione o differenze sostanziali rispetto all’ordine approvato. Potrebbero essere richiesti foto, video e documenti di consegna prima di proporre riparazione, ricambio o altra soluzione adeguata.
Rimborsi approvati e contatti
Quando un rimborso è approvato per iscritto, vengono comunicati metodo e tempi stimati. Possono essere detratti costi bancari, di produzione, materiali e trasporto. Ogni caso viene esaminato singolarmente.